会员服务购买协议

鉴于：

1. 售卖方系 DSH 远程会员服务的运营主体，依法有权提供本协议项下服务；
2. 用户拟通过售卖方指定的在线购买页面购买前述会员服务。

为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规及部门规章，双方在平等、自愿、公平及诚实信用原则的基础上，就会员服务购买事宜订立本协议，共同遵守。

第一条 定义

1.1 售卖方：指北京睿成互联智能科技有限公司。

1.2 用户：指通过售卖方指定的购买页面完成支付、购买会员服务的自然人。

1.3 会员服务：指售卖方在免费基础服务之上，向用户提供的带宽、月度流量及功能权益等增值服务，具体权益范围以购买页面及会员页面实时展示的内容为准。

1.4 会员类型：指 PRO 与 Pro Max 两类会员档次。

1.5 服务期限：指订单对应的 30 日、90 日或 365 日。

1.6 订单：指用户就特定会员类型及服务期限提交并支付成功的购买记录。

1.7 购买页面：指售卖方官方网站及客户端内展示会员权益、价格并完成支付流程的页面。

第二条 协议的订立与效力

2.1 用户于购买页面勾选「已阅读并同意本协议」并完成支付，即视为其已阅读、理解并同意本协议全部内容。本协议自支付成功时成立并生效。

2.2 本协议以电子数据形式订立，与书面形式具有同等法律效力。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、《中华人民共和国电子商务法》第四十八条，用户可通过购买页面或会员页面查阅、下载本协议文本。

2.3 售卖方已就退款、用户义务、责任限制及争议解决等与用户有重大利害关系的条款，以加粗或其他合理方式提请用户注意，用户应予以充分阅读和理解。

2.4 用户为限制民事行为能力人或者无民事行为能力人的，应由其法定代理人代为作出同意并完成购买；法定代理人代为购买的，视为其已同意本协议。

2.5 本协议的变更适用第九条。

第三条 服务内容

3.1 服务性质。 会员服务系增值服务。售卖方免费提供基础服务；会员服务系在基础服务之上额外提供的带宽、月度流量及功能权益。会员服务不属于基础电信服务或互联网接入服务，亦不构成对用户设备所有权、账号所有权或第三方服务权益的取得。

3.2 权益范围。 各会员类型具体包含的功能、权益及使用限制，以购买页面及会员页面实时展示的内容为准。页面展示内容与线上实际提供不一致的，以线上实际提供的权益为准，售卖方应及时更正页面信息。

3.3 权益的表述方式。 售卖方以「免费档的相应倍数」方式表述会员服务的带宽及月度流量，不承诺固定数值容量。具体倍数以用户下单时页面展示为准。在已生效的服务期限内，售卖方不得将用户已购买的核心权益下调至低于订单成立时页面展示的水平；确需调整的，适用第八条第 8.6 款及第九条。

3.4 流量结算。 会员服务项下流量按月结算，当月未使用的部分不予结转。达到月度流量上限后，服务不中断，相应速率或可用功能按页面说明调整。

3.5 赠送权益。 售卖方免费提供或活动赠送的体验权益，不属于用户购买的商品，不适用本协议第六条退款约定，不得转让、兑换或折现。

3.6 服务基础条件。 会员服务依托互联网及第三方基础设施提供，包括但不限于用户网络环境、电信运营商、云服务商及支付机构。前述环节的故障、拥塞、限流或策略调整可能导致服务暂时不可用，责任承担适用第八条。

第四条 会员类型、服务期限与开通

4.1 会员类型。 会员类型分为 PRO 与 Pro Max，两者权益差异以购买页面展示为准。

4.2 服务期限。 服务期限分为 30 日、90 日、365 日三档，对应按月、按季、按年购买。服务期限按固定日数计算，不适用自然月规则。

4.3 不自动续费。 会员服务于服务期限届满时自动终止，售卖方不进行自动扣款或默认续费。用户需继续使用的，应于服务期限届满前另行购买。

4.4 开通与起算。 支付成功后，售卖方为用户开通相应权益。服务期限自权益开通成功之时起算，不计入订单提交时间。因支付机构回调延迟等原因致使开通延后的，按实际开通时间起算。

4.5 续期顺延。 用户于服务期限届满前再次购买同一会员类型的，新的服务期限自原服务期限届满之日起连续计算，即予以顺延叠加。用户跨会员类型购买的，按页面提示及系统实际处理结果确定。

4.6 权益不可转让。 会员权益与用户账号绑定，不得转让、出租、出借、赠与或与他人共用。

第五条 价格、优惠与支付

5.1 价格确定。 会员服务价格以用户支付时购买页面最终确认并实际支付的金额（以下称「实付金额」）为准，包括标价及适用优惠后的金额。页面展示价格因显示错误、缓存或系统故障与订单记录不一致的，以订单记录金额为准；差异较大的，由双方协商处理。

5.2 优惠规则。 同一订单仅适用一项优惠，优惠券与活动折扣不叠加。优惠券、体验码及折扣权益不得拆分、转让或折现，其退款处理适用第 6.4 条。

5.3 价格调整。 售卖方可根据运营成本及市场情况调整标价及优惠力度。价格调整不溯及既往，不影响已支付订单的金额，售卖方不得就已生效订单要求用户补足差价。

5.4 支付方式。 用户通过售卖方指定的第三方收单机构（当前为微信支付）完成支付。售卖方不收集、不存储用户支付密码、银行卡号等支付敏感信息，相关信息的处理适用支付机构的规则。

5.5 发票。 用户需要发票的，应按购买页面或会员页面提示提交申请，发票金额以实付金额为准。发生退款的，用户应配合完成发票退回或红字发票开具手续后，售卖方方办理退款。

第六条 退款

6.1 一般原则。 订单退款按本条规定处理。符合第 6.2 条情形的，全额退款；符合第 6.3 条情形的，按已使用时长比例计算应退金额；符合第 6.6 条、第 6.7 条情形的，不予退款或限制退款。因售卖方原因致使会员服务无法继续提供的，适用第 6.8 条。

6.2 七十二小时内全额退款。 自权益开通成功之时起 72 小时内，用户可申请全额退款，售卖方退还该订单的实付金额，不扣除费用；第 6.7 条另有约定的除外。

6.3 超过七十二小时的比例退款。 超过 72 小时申请退款的，应退金额按下列公式计算：

`

应退金额 = 实付金额 ×（服务期限日数 − 已使用日数）÷ 服务期限日数

`

（一）服务期限日数：该订单对应的 30 日、90 日或 365 日；

（二）已使用日数：自该订单权益开通成功之时起算，至用户提交退款申请之时止；不足 1 日的，按 1 日计算；

（三）计算结果向下取整至分；

（四）用户账号存在多笔未届满订单的，按订单分别计算；退款成功后，售卖方有权相应调整该账号会员权益的届满时间。

6.4 使用优惠订单的退款金额。 订单使用优惠券、折扣或其他优惠的，退款金额按用户实际支付金额计算，不按标价计算。已核销的优惠券、折扣及赠送时长不予返还、不予折现、不予补偿，亦不恢复其使用资格。

6.5 支付手续费。 支付环节产生的通道手续费，系支付机构按其规则向售卖方收取的款项。依据微信支付的相关规则，该手续费在退款发生时不予退还；该费用由售卖方自行承担，不从应退金额中扣除，亦不影响第 6.2 条、第 6.3 条项下退款金额的计算。

6.6 已使用达到百分之七十的退款限制。 已使用日数达到服务期限日数百分之七十的，视为服务已基本履行完毕，售卖方原则上不予退款；第 6.8 条另有约定的除外。

6.7 其他不予退款情形。 有下列情形之一的，售卖方不予退款；法律、行政法规另有强制性规定的除外：

（一）会员权益系免费赠送、活动奖励或兑换取得，用户未实际支付对价的相应部分；

（二）用户违反第七条约定，致使其会员权益被限制、中止或终止；

（三）同一订单已退款后重复申请；

（四）用户未能提供有效订单信息或身份核验信息，售卖方无法确认订单归属；

（五）订单涉及售卖方根据用户个性化要求专门配置并已实际交付、消耗的服务内容。

6.8 售卖方原因的例外。 因售卖方原因，包括会员服务下架、服务能力实质性缩减且未提供替代方案、系统故障长期未修复等，致使用户无法继续使用已购会员权益的，不受第 6.6 条限制，售卖方按未使用时长比例退款；无法按比例计算的，由双方协商确定退款金额。

6.9 退款申请与处理。

（一）用户应通过会员页面退款入口或官方客服渠道提出退款申请，并提供订单编号及申请说明；

（二）售卖方应于收到完整申请之日起 3 个工作日内完成审核并答复；

（三）审核通过的，款项按原支付路径退回用户付款账户，售卖方不支持退至他人账户或其他账户；

（四）退款由支付机构执行，到账时间以支付机构实际处理为准，遇法定节假日顺延。售卖方负责及时发起退款，不对支付机构的处理时限作出承诺。

6.10 退款后的法律后果。 退款成功后，该订单对应的会员权益于退款之日终止，已使用期间不予恢复或补偿；该订单不得再次申请退款；已开具发票的，按第 5.5 条处理。

6.11 异常退款的处理。 对于短期内反复购买并退款、以虚假理由申请退款、利用退款规则获取优惠、批量注册账号申请退款等异常情形，售卖方有权拒绝退款、限制或终止相关账号的会员资格，并保留依法追究责任的权利。

第七条 用户义务与禁止行为

7.1 账号管理。 用户应妥善保管账号及登录凭证，并对账号项下发生的使用行为承担责任。账号因用户保管不善被他人使用的，相应后果由用户承担。

7.2 本人使用。 会员权益仅限用户本人按本协议及页面规则使用。禁止转售会员权益、代他人开通、多人共用同一账号，或以共享账号等形式向第三方提供权益。

7.3 禁止规避技术措施。 用户不得以任何技术手段规避带宽限制、月度流量上限、并发限制或其他产品约束，不得使用自动化程序批量注册、批量获取赠送权益，或实施其他超出正常使用范围的行为。

7.4 合法使用。 用户不得利用会员服务从事违反中华人民共和国法律、行政法规的活动，包括但不限于传播违法信息、侵犯他人合法权益、攻击计算机信息系统、实施诈骗等。

7.5 违约处理。 用户违反本条约定的，售卖方有权视情节采取限速、中止服务、终止会员资格、封禁账号等措施，且不予退还已支付费用，第 6.8 条情形除外；情节严重构成犯罪的，依法移送有关机关处理。

7.6 第 7.5 款关于不予退费的约定，仅适用于用户违约在先的情形，不影响用户依第 6.2 条、第 6.3 条正常申请退款的权利。

第八条 服务变更、中断与责任限制

8.1 维护与升级。 售卖方为保障服务质量及安全，可进行例行维护、版本升级或紧急修复，服务可能因此短时中断。售卖方应尽可能提前公告；因紧急安全事件无法提前公告的，应于事后作出说明。

8.2 不可抗力。 因不可抗力，包括自然灾害、公共卫生事件、政府行为、法律政策变化等，致使服务无法或延迟提供的，双方互不承担违约责任。

8.3 第三方原因。 因支付机构、云服务商、电信运营商、用户设备或网络环境等第三方原因，致使服务不可用、功能受限或数据延迟的，售卖方在合理范围内协助处理，不承担超出法律强制性规定范围的责任。

8.4 责任范围。 在法律法规允许的范围内，售卖方依本协议向用户承担的赔偿或补偿责任总额，不超过用户就争议订单实际支付的金额。法律、行政法规规定不得限制责任的情形，包括售卖方存在故意或者重大过失致用户人身损害、财产损失的，从其规定。

8.5 间接损失。 售卖方不对用户的间接损失、可得利益损失、数据损失或商业机会损失承担赔偿责任，法律强制性规定另有要求的除外。

8.6 服务调整。 会员服务处于持续迭代过程中，售卖方可根据业务需要新增、调整或下线部分功能及权益。调整时应保证已生效订单的核心权益不低于订单成立时页面展示的水平；确需降低的，应按第九条提前公告，并按第 6.8 条处理用户退款申请。

第九条 协议变更与解释

9.1 变更程序。 售卖方可根据业务发展、法律法规或者监管要求的变化修订本协议。修订后的协议应在官方网站、购买页面或会员页面公告，并标注版本号及更新日期。

9.2 生效与溯及力。 修订内容自公告之日起生效，不溯及已成立并生效的订单；价格及退款规则以订单成立时的协议版本为准，法律法规另有强制性规定的除外。公告后用户继续使用会员服务的，视为接受修订后的协议；用户不同意的，可停止使用并依第六条申请退款。

9.3 条款解释。 本协议的解释权归售卖方，但该解释不得违反法律、行政法规的强制性规定，不得排除或者限制用户依法享有的主要权利。条款存在两种以上理解的，按诚实信用原则及有利于用户的原则解释。

9.4 条款独立性。 本协议任何条款被认定无效或者不可执行的，不影响其他条款的效力；该条款应在法律允许的范围内，按最接近原意的方式予以解释。

第十条 争议解决与适用法律

10.1 协商。 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；用户可通过第十一条约定的方式提出。

10.2 管辖。 协商不成的，在法律法规允许的范围内，双方同意由售卖方所在地（北京市）有管辖权的人民法院管辖；法律、行政法规或者司法解释对消费者合同管辖另有强制性规定的，从其规定。

10.3 适用法律。 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

第十一条 通知与联系方式

11.1 售卖方通过官方网站、购买页面、会员页面公告或者账号内消息向用户发送通知，该等方式即为有效送达。

11.2 用户应通过官方网站或者会员页面公布的客服渠道、电子邮箱与售卖方联系；售卖方联系方式以官方网站公布的信息为准。售卖方变更联系方式的，应于官方网站及时更新。

11.3 用户应确保账号绑定联系方式真实、有效。因用户提供的信息不实或者未及时更新，致使通知无法送达的，相应后果由用户承担。

第十二条 生效与版本

12.1 本协议版本号为 v1.0。

12.2 本协议自发布之日起生效，发布日期以官方网站或者购买页面公告为准。

12.3 本协议生效前已成立并生效的订单，适用订单成立时的协议版本；订单成立时未展示协议版本的，适用本协议。

12.4 本协议构成双方就会员服务购买事宜的完整约定。

附件一 退款金额计算示例

本附件为第 6.3 条、第 6.4 条的计算说明，不构成对价格、折扣的约定或承诺。会员价格及优惠折扣由售卖方在购买页面配置，并可能依第 5.3 条调整；实际退款以订单实付金额为准。

计算规则：设实付金额为 P（元）、服务期限日数为 D、已使用日数为 N（自权益开通成功之时起算，不足 1 日按 1 日计），则超过 72 小时申请退款的应退金额为：

`

应退金额 = floor( P × ( D − N ) ÷ D × 100 ) ÷ 100 （向下取整至分）

`

下表金额按本协议发布时购买页面展示的价格体系演算，仅用于演示计算方式：

• 月付标价：PRO 20 元/月，Pro Max 30 元/月；
• 季付为月付标价的 9 折，年付为月付标价的 8 折；
• 使用 7 折优惠券的，退款基数取券后实付金额。

说明：

（一）第 1 项至第 2 项、第 4 项至第 7 项，应退金额均按实付金额计算，向下取整至分；第 1 项属第 6.2 条全额退款情形；

（二）第 3 项适用第 6.6 条；因售卖方原因致服务无法继续提供的，适用第 6.8 条，不受第 6.6 条限制；

（三）第 7 项适用第 6.4 条、第 6.5 条：退款金额按实付金额计算，已核销优惠券不予返还，支付手续费不予退还且不从应退金额中扣除；

（四）如购买页面价格、折扣与本附件演算所依据的价格体系不一致，以订单实付金额及本附件计算公式为准，本附件所载金额不构成价格承诺；

（五）退款经审核通过后按原支付路径退回，到账时间以支付机构实际处理为准。

版本与生效：本协议版本号为 v1.0，自发布之日起生效，发布日期以官方网站或者购买页面公告为准。售卖方：北京睿成互联智能科技有限公司。