用户隐私协议

北京睿成互联智能科技有限公司（以下简称「我们」）深知个人信息对你的重要性，并会依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护你的个人信息安全。本协议说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护你的个人信息，以及你享有的权利。请你在使用本服务前仔细阅读并充分理解本协议。

一、适用范围

1.1 本协议适用于我们运营的 dsh-remote 服务，包括：官方网站（pay.ruichengai.com）、会员购买与支付页面、手机端网页应用（/app/）、电脑端插件与桥接程序，以及通过微信通道（企业微信／微信）提供的通知与审批服务。

1.2 若你在自己的服务器上自建部署整套系统，该部署产生的个人信息由该部署的运营者控制，不适用本协议。本协议仅适用于我们运营的官方服务。

二、我们收集的个人信息

2.1 账号信息：手机号（主要账号标识）、邮箱（历史账号或可选绑定）、密码（仅保存不可逆哈希，我们不接触明文密码）、账号 ID、注册时间与登录状态。

2.2 设备与连接信息：设备名称与设备标识、设备绑定关系、公网 IP 地址、连接与断开时间、在线状态、隧道注册与转发日志、带宽与月度流量使用量。这些信息用于建立远程连接、计量配额与排查故障。

2.3 订单与支付信息：订单号、购买的商品（会员类型与服务期限）、金额、支付渠道、支付状态、退款记录，以及开通会员时用于核对的手机号。银行卡号、支付密码、短信验证码等支付凭证由支付机构直接处理，我们不收集、不存储。

2.4 会话内容：手机端与你电脑之间的会话内容采用端到端加密传输，中继服务器仅转发密文，无法读取明文内容；解锁密钥只驻留在你的设备内存中。

2.5 微信通道信息：绑定微信后，需要你审批的事项与执行结果会通过腾讯企业微信的接口推送给你。该通道中的消息由你的设备直接与腾讯接口收发，不经过我们的中继内容处理。你可以在设置中关闭该通道。

2.6 日志信息：访问日志（IP 地址、访问时间、浏览器类型、访问路径、响应状态码）、错误日志与安全审计日志（登录、权限变更、订单与退款操作）。

2.7 客服与沟通信息：你通过官网客服入口、交流群或邮件主动提供的联系方式、问题描述与截图，仅用于处理你的问题。

2.8 Cookie 与统计信息：官网使用百度统计统计页面访问量（详见第五条）。我们不会使用百度统计进行个性化广告投放。

三、我们如何使用个人信息

3.1 提供与维护服务：完成注册登录、建立与维持远程隧道、设备绑定、功能权限与配额计量。

3.2 订单与售后：开通会员、计算退款、开具发票、处理异常订单与争议。

3.3 安全保障：识别与防范刷单、滥用、攻击与欺诈，进行故障排查与安全审计。

3.4 通知与提醒：发送服务变更、订单状态、安全提醒与必要的运营通知。你可以关闭非必要的运营通知。

3.5 合规义务：按照法律法规要求留存网络日志，配合监管机关的合法要求。

3.6 我们处理个人信息的法律依据包括：为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需，履行法定义务所必需，以及你的同意（如统计类 Cookie）。我们不会将你的个人信息用于与上述目的无关的用途；如需用于新的目的，将再次征得你的同意。

四、我们如何共享、转让与公开披露

4.1 共享：仅为实现本协议所述目的，我们可能向下列合作伙伴提供必要的信息：

1. 云服务商（如腾讯云、阿里云等）：提供服务器、带宽与存储，可接触范围限于运行所必需的数据；
2. 支付机构（微信支付、支付宝等，具体以购买页面展示的支付方式为准）：处理支付、退款与对账；
3. 腾讯企业微信：提供消息推送通道；
4. 百度统计：提供网站访问统计。

4.2 我们不会出售你的个人信息。除上述情形及法律法规要求外，我们不会向任何第三方提供你的个人信息。

4.3 转让：如发生合并、分立、收购等情形，我们将要求承继方继续受本协议约束，否则将重新征得你的同意。

4.4 公开披露：除法律法规另有规定或经你单独同意外，我们不会公开披露你的个人信息。

五、Cookie 与第三方统计

5.1 官网通过百度统计（hm.baidu.com）统计页面访问量、来源与设备类型。该服务可能通过 Cookie 或本地存储标识你的浏览器。

5.2 统计信息用于了解页面访问情况、改进产品与排查页面错误，不用于个性化广告。

5.3 你可以通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie。拒绝后官网仍可正常访问，仅统计功能受影响。

六、个人信息的存储地点与保存期限

6.1 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。如需跨境传输，我们将依法履行安全评估、标准合同备案或取得你的单独同意等程序。

6.2 保存期限：

1. 账号信息：保留至你注销账号后 30 日内删除或匿名化处理；
2. 会员订单与交易信息：自交易完成之日起不少于 3 年（《电子商务法》的要求）；
3. 网络日志：不少于 6 个月（《网络安全法》的要求）；
4. 客服沟通记录：自最后一次沟通起 12 个月。

6.3 超过保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息，法律法规另有规定的除外。

七、你的权利

7.1 你有权查阅、复制你的个人信息，或申请获取个人信息副本。

7.2 你有权要求更正、补充不准确或不完整的信息。

7.3 在下列情形下，你有权要求删除个人信息：处理目的已实现或无法实现；我们停止提供产品或服务；你撤回同意；我们违法处理个人信息；法律法规规定的其他情形。

7.4 你有权撤回此前作出的同意，撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。

7.5 你有权注销账号。注销后会员权益随之终止，未使用的付费会员时长按《用户购买协议》处理。注销申请可通过客服渠道提交，我们在 7 个工作日内处理。

7.6 你有权要求我们解释个人信息处理规则，或向网信、市场监管等部门投诉举报。

7.7 行使上述权利，请通过第十一条的联系方式与我们联系。核验身份后，我们将在 15 个工作日内答复。

八、未成年人保护

8.1 本服务面向成年用户。未满 14 周岁的未成年人不得注册使用本服务或购买会员；已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人，应在监护人的同意与指导下使用，且不得购买会员。

8.2 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关数据。

九、信息安全

9.1 我们采取符合业界实践的安全措施，包括：全站 HTTPS（TLS 1.2 及以上）传输加密、会话端到端加密、密码加盐哈希存储、访问权限最小化与控制、关键操作审计、定期备份与漏洞修复。

9.2 互联网环境并非百分之百安全，请妥善保管你的账号与设备。如发现账号异常，请及时联系我们。

9.3 如发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，以推送、公告等方式告知你事件情况、可能的影响与处置建议，并向监管部门报告。

9.4 若因你自身原因（如自行泄露密码、在不可信网络环境下使用）导致信息泄露，我们将尽力协助处理，但不承担超出法律规定的责任。

十、本协议的变更

10.1 我们可能根据业务调整或法律法规变化修订本协议，修订后的版本将在官网公告，并标注版本号与更新日期。

10.2 对于重大变更（如处理目的、方式或信息种类发生变化，或对外提供对象发生变化），我们会以显著方式提示你，必要时重新征得你的同意。

10.3 你继续使用本服务即视为接受修订后的协议；如不同意，可停止使用并申请注销账号。

十一、联系我们

11.1 运营主体：北京睿成互联智能科技有限公司

11.2 联系渠道：官网底部「联系客服」入口（交流群 / 客服通道）。

11.3 通信地址：北京市（具体地址以 ICP 备案信息为准）

11.4 我们将在收到你的请求并核验身份后 15 个工作日内答复。如你对答复不满意，可向监管部门投诉。

版本与生效

本协议版本号为 v1.0，自 2026-11-15 起生效，发布日期以官网公告为准。运营主体：北京睿成互联智能科技有限公司。